Conoce nuestras condiciones para recibir, cambiar o devolver tus fragancias.
Todos nuestros pedidos se envían a través de servicios de courier confiables, para que tus fragancias lleguen de manera segura y en perfectas condiciones.
El tiempo de entrega depende de la ubicación y el courier seleccionado. Se indicará el tiempo aproximado al momento de realizar la compra.
Los costos de envío dependen de la comuna y región de destino. Enviamos a todo Chile y ofrecemos envío gratuito en compras sobre $100.000. El valor del despacho se mostrará antes de finalizar la compra.
En Aroma tu espacio, queremos que disfrutes plenamente de nuestros aromas. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar una devolución
El cliente cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, según lo establece la Ley del Consumidor en Chile.
2. Condiciones del producto
Para hacer efectiva la devolución, el producto debe:
Si el producto fue abierto o utilizado, no podremos gestionarlo como devolución por razones sanitarias y de seguridad.
3. Productos dañados o con falla
En caso de recibir un producto:
El cliente debe contactarnos dentro de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías o videos como respaldo.
Reemplazaremos el producto sin costo adicional o gestionaremos la devolución del dinero.
4. ¿Cómo solicitar una devolución?
Debes escribirnos a nuestro correo oficial: 📩 aromatuespacio@gmail.com
Incluyendo:
Responderemos dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. Costos de envío
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
7. Excepciones
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos como:
Para más información o consultas sobre envíos, cambios y devoluciones, puedes contactarnos por WhatsApp o email y nuestro equipo te ayudará de manera rápida y amable.